Consulado português em Vancouver lança atendimento por videochamada

O consulado-geral de Portugal em Vancouver, no oeste do Canadá, vai lançar esta semana um projeto piloto, de atendimento por videochamada.
“A situação pandémica veio aumentar as dificuldades de acesso direto aos nossos serviços. Apesar de termos procurado ir ao encontro das necessidades dos utentes com uma oferta alargada de serviços consulares por correio e correio eletrónico, sentimos uma necessidade de inovar encontrando outros canais de comunicação que nos permitam estar mais próximos dos portugueses e lusodescendentes no oeste do Canadá”, afirmou à agência Lusa Marta Cowling, a cônsul-geral de Portugal em Vancouver.
A diplomata, em funções no Canadá desde agosto de 2018, explicou que nos “tempos difíceis” que se vivem hoje, esta opção de ir ao consulado virtualmente “é uma mais-valia”.
“Vai permitir o tratamento assuntos que não justificariam uma longa deslocação. Vancouver está distante de muitos concidadãos que vivem em Alberta ou em Saskatchewan, ou mesmo na Colúmbia Britânica, que é enorme, havendo nesta província pessoas que residem a mil quilómetros de Vancouver”, justificou.
Além da Colúmbia Britânica, englobam a área de jurisdição do consulado-geral em Vancouver, as províncias canadianas de Alberta, Saskatchewan, além dos Territórios do Noroeste e do Yukon.
Na perspetiva de Marta Cowling, este tipo de atendimento vai “humanizar o serviço” prestado aos utentes, que poderão visualizar o funcionário consular através da videochamada.
A primeira sessão está agendada para o dia 29 de outubro num complemento às valências existentes daquele posto consular, que incluem o atendimento presencial (por marcação), por correio eletrónico e telefone, bem como a prestação de informações através do portal na Internet.
O consulado aconselha que as inscrições sejam feitas a partir do dia 26 de outubro para o site https://consuladoportugalvancouver.as.me/schedule.php
Exclusivo para cidadãos portugueses e lusodescendentes, o atendimento consular por videochamada, efetuado através da plataforma zoom, deverá atender entre 15 e 20 utentes por sessão.
“Depois de efetuado o agendamento, serão enviados o ID e a password de acesso à videochamada. Aconselha-se a instalação prévia da plataforma zoom”, informa o consulado-geral de Portugal em Vancouver numa publicação na sua página na rede Facebook.

“Esta nova modalidade de atendimento consular destina-se essencialmente a prestar informações e/ou esclarecer dúvidas sobre assuntos consulares, e permitirá ao utente estar face a face com uma funcionária consular”, lê-se ainda
Numa fase posterior, será analisada a periodicidade deste serviço inovador, já utilizado pela Embaixada de Portugal no Senegal há cerca de um mês, disse.
Dados de recenseamento de 2016 identificam cerca de 68 mil portugueses e lusodescendentes naquela região do Canadá, estando a maioria localizada na Colúmbia Britânica (42.000), em Alberta (23.000), os restantes encontram-se em Saskatchewan e nos Territórios do Noroeste.